Можно ли восстановить карту Сбербанка которую сам же заблокировал

На важный день: все про восстановление карты Сбербанка в любой ситуации

Обычно клиенты банка восстанавливают карточку, если она утеряна, украдена или поломана. Так как это проблема довольно частая, то и вопрос до сих пор остается актуальным. Как восстановить пластик Сбербанка? Что делать при потере карты?

1. Через Сбербанк-онлайн
2. Как восстановить кредитную карту Сбербанка через отделение?
3. Когда нужно восстанавливать карту?
4. Как заблокировать пластик?
5. Как восстановить карту после истечения срока действия?
6. Дополнительные вопросы
7. Сколько стоит восстановить свою карту?
8. Сколько по времени вообще восстанавливают карту?
9. Можно ли восстановить пин-код или нужно делать восстановление?
10. Можно ли восстановить свою заблокированную карту через приложение?
11. Можно снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?
12. Что делать если карту заблокировали?
13. Можно ли воспользоваться банкоматом для восстановления карточки?
14. В чем отличие перевыпуска дебетовых и кредитных карт?

Карту «съел» банкомат

Когда кредитную карту захватил банкомат, вы можете заблокировать ее самостоятельно через личный кабинет клиента или по телефону горячей линии 8 800 555-55-50. Однако в этом нет большой необходимости. Если у вас есть время подождать, пока пройдет инкассация устройства и карточку изымут, просто уточните когда и где ее можно будет забрать. Номер для справок указан на самом терминале.

• Кредитку, захваченную банкоматом Сбербанка, можно получить в течение 7 дней. Вам нужно написать заявление на возврат пластика в ближайшем отделении банка и подождать, когда с сами свяжется специалист.
• Срок ожидания карточки, «съеденной» сторонним устройством, может достигать 2 недель. В этом случае проще заблокировать пластик и получить новый. Все это займет примерно столько же времени.

Внимание! Чтобы получить кредитку обратно, при себе необходимо иметь паспорт, карта должна принадлежать именно вам.

Временная «заморозка» кредитной карты происходит, когда три раза неверно вводится ПИН-код. Банк сможет разблокировать ее только спустя сутки. Хотя у клиентов Сбербанка есть альтернативный вариант – подойти в отделение организации с паспортом и попросить снять блокировку.

Другая частая причина деактивации кредитной карты – потеря или кража. В этом случае следует сразу же позвонить по телефону колл-центра Сбербанка и заблокировать пластик. Можно сделать это самостоятельно в личном кабинете клиента, на сайте или через мобильное приложение. После этого разблокировать карточку уже не получится, остается только перевыпустить ее.

Даже если вы потеряли кредитку, но ее вам вернули чужие люди, не стоит ею пользоваться. Дело в том, что на пластиковом носителе содержится информация, достаточная для перевода денег со счета. К примеру, злоумышленник может перечислить все средства на мобильный номер подставного лица и обналичить. Оплачивать эту задолженность придется владельцу кредитной карты, если только у него не подключена финансовая защита. Урегулировать вопрос с банком, даже через правоохранительные органы, будет очень сложно, придется доказать, что деньги потрачены не вами.

Предварительная блокировка через СМС на номер 900

Предварительная блокировка через мобильный банк поможет вам самостоятельно осуществить сохранность ваших средств. Для этого вам нужно выполнить отправку СМС сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА ХХХХ, где вместо ХХХХ — это 4 последние цифры вашей карты. После выполнения данной операции стоит самостоятельно сделать перевыпуск через Сбербанк Онлайн или через службу технической поддержки, позвонив по одному из номеров.

Оформление заявления на восстановление в Сбербанк-Онлайне

При помощи удаленного многофункционального сервиса можно подать заявку на восстановление/перевыпуск карточки. Для этого следует сделать следующее:

1. Авторизоваться в системе.
2. Из главного меню выбрать из списка карточек необходимую, кликнув на пункт «Операции».
3. Из открывшегося списка выбрать подменю «Перевыпуск». Данная опция расположена в верхнем углу страницы.
4. В сформировавшейся форме-заявки следует указать личные данные, причину перевыпуска и место получения готового пластика.
5. После заполнения формы нажать на кнопку «Перевыпустить».
6. Система создаст новую страницу с готовой заявкой. Ее следует тщательно перепроверить и, если все данные указаны верно, нажать на подтверждение. Процедура согласия с операцией проводится путем ввода одноразового пароля, присланного по СМС.

Функция подачи онлайн-заявки на перевыпуск карты с использованием Сбербанк-Онлайна, возможна только при имеющейся технической возможности системы.

Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала свяжитесь с банком и уточните причину блокировки, если, конечно, это не было по вашей инициативе. Если сотрудник банка скажет, что восстановление возможно дистанционно, то есть основания для ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и пользуйтесь далее карточкой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карточки, следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и нанести визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите специалисту компании о своей проблеме и напишите в его присутствии заявление на перевыпуск карточки. Забрать новую можно будет, по указанному в заявлении адресу.

Если перевыпуск вы заказываете через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором хотите получить карту.

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Причины блокировки карты

Кредитка подвергается блокировке по разным обстоятельствам. Часто это осуществляется по инициативе клиента, но бывают случаи, когда источником остановки функционирования карты становится сам банк.

Наиболее часто встречающиеся причины деактивации карт-счетов:

• Установление ограничений при трехкратном неверном вводе ПИН-кода. Это связано с недосмотром клиента, как правило чаще всего встречаются случаи, когда у пользователя имеется несколько карт с различными кодами. Хорошей новостью является то, что для разблокировки не требуется выполнять каких-либо действий, она сама возобновит свое действие по прошествии суток после неверного ввода.
• Карта может стать недействительной при окончании срока функционирования пластика. Как правило финансовое учреждение заблаговременно высылает оповещение об этом, кроме этого срок функционирования напечатан на внешней стороне платёжного инструмента.
• При наличии у пользователя в Сбербанке действующих займов, образование просроченного долга может стать причиной приостановки действия счетов до погашения возникшей задолженности.
• Банк может установить ограничения в одностороннем порядке. Как правило это связано с возникновением подозрительных действий по счету. К примеру, проведена транзакция по карте из-за рубежа, либо совершен перевод на крупную сумму.

Блокировка приносит пользователю некоторые трудности. Поэтому возникают проблемы, связанные с тем какие действия предпринять в сложившейся обстановке и как именно возобновить действие карты.

В основном продвинутые пользователи банковских услуг задаются вопросам о том, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн. Однако, выполнить это с помощью дистанционных инструментов не удастся. Там можно только остановить действие карты при хищении или утере. Кроме того, это невозможно выполнить с помощью сообщений и по телефону горячей линии, исключая ряд случаев, когда через сервисную службу можно разблокировать пластик.

Как вернуть потерянную карту

Вернуть карту при утере возможно далеко не всегда. Например, если она была зажевана банкоматом при выполнении онлайн операций в нем. При сохранении целостности и функциональности, карта будет возвращена. Если нет – выдана новая. В этом случае после того, как карта будет возвращена, лучше сменить код безопасности.

Сколько будет стоить возвращение пластиковой карты, которая была «съедена» терминалом Сбербанка? Клиенту не придется оплачивать данную услугу, так как это не его вина. Минус этой процедуры в том, что неизвестно точно, сколько времени нужно будет ждать.

Сколько времени займет процесс, будет зависеть от оперативности сервисных служб, так как карту нужно извлечь из аппарата. Особенно в том случае, когда пластик был оставлен в банкомате другого банка. Однако независимо от ситуации, алгоритм действий одинаковый в большинстве случаев.

Рекомендации при утере

Потеря карты может привести к серьезным последствиям. Необходимо сразу же сообщить об этом сотрудникам банка. Это делается для блокировки карты, так как мошенники могут воспользоваться потерей клиента и снять средства со счета, даже не зная ее код.

Можно ли восстановить карту Сбербанка при утере? Иногда сделать этого нельзя – вместо потерянной пластиковой карты клиент получит новую, защищенную надежным кодом безопасности (ПИН-кодом).

При утере банковской карты доступ к счету остается открытым для клиента, доступные средства остаются у пользователя

Для данной операции клиенту потребуется паспорт и информация о пластиковой карте Сбербанка. Необходимо сделать следующее:

• При обнаружении пропажи карты сообщить об этом в банк. Лучше использовать мгновенные онлайн способы. Например, позвонить в клиент-центр по номеру 8-800-5555-5550 и рассказать сотруднику о случившемся. Оператор может потребовать некоторую информацию: слово или код (придумывается клиентом в момент оформления носителя), данные о самом пользователе. Это стандартная процедура чтобы восстановить карту Сбербанка.
• Следующий шаг – посещение офиса банка. Желательно прийти в отделение, где она была получена. От пользователя потребуется написать два заявления: о восстановлении и о блокировке. Сотрудник выдаст чек для оплаты данных операций. Уточнить, сколько будет стоить операция можно заранее, по телефону Горячей линии.

Блокировка носителя не означает, что пользоваться счетом нельзя. Это можно делать в кассах банка. Не получится лишь выполнять онлайн операции с денежным счетом. До того времени, пока новая карта не будет получена.

Сколько времени обычно занимает замена — 7-10 дней. Сотрудники уведомят клиента посредством телефонного звонка. В некоторых случаях потребуется больше времени. Это индивидуально.

Сколько времени занимает

Как уже было сказано, в среднем процедура занимает не более двух недель. Сроки замены могут разниться исходя из причины ее выполнения:

• Потеря стандартного пластика потребует ожидания до 14 дней;
• Банкомат зажевал карточку – процедура займет от 4 дней до нескольких недель;
• Плановый перевыпуск – до 14 дней.
• При осуществлении кражи придется ждать намного дольше. Пластик будет выдан клиенту только по закрытии уголовного дела.

Сколько времени потребуется ждать выдачи новой карты в Сбербанке после утери, можно уточнить у ответственного сотрудника

Поэтому однозначного ответа на вопрос сколько восстанавливают карту Сбербанка нет. Необходимо учитывать праздничные дни/выходные. Причин для смещения срока может быть достаточно, но происходит это крайне редко.

Как восстановить онлайн

Выполнить эту процедуру онлайн невозможно. Онлайн можно лишь выполнить разблокировку карты, если это сделали вы чуть ранее. Разумеется, если заблокирована кредитная карта банком, то онлайн способ не подходит.

Отправить заявку на перевыпуск карты из Личного кабинета Сбербанка Онлайн на данный момент невозможно.

Ранее можно было отправить онлайн заявку на перевыпуск карты, воспользовавшись следующим алгоритмом. Необходимо войти в систему Сбербанк Онлайн, чтобы восстановить карту через интернет, затем нужно было сделать следующее:

• Перейти в раздел «Карты» и там найти нужную карту, которую необходимо заменить/восстановить.
• В разделе будет ссылка «Перевыпуск карты». Требовалось перейти по ней.
• Заполнить форму, которая появится. Анкета достаточно простая, разобраться с ней не составит труда.
• После этих действий, на телефон будет прислана СМС от банка с кодовым ключом. При его помощи операция будет завершена.

Пользователю оставалось только ждать звонка от сотрудников организации. Восстановить карту через Сбербанк Онлайн было удобно. Посещать отделение нужно было один раз – забрать готовую карту. При этом все задолженности, лимиты и другие данные счета сохраняются.

Сколько стоит услуга

Владельцев пластиковых карт интересует вопрос, сколько стоит плановая замена карты, когда срок ее действия заканчивается, и сколько будет стоить услуга, если утерянную банковскую карту нужно будет заменить.

Для внеплановой замены пластика банком взимается небольшая сумма. Сумма зависит от вида карточки:

• дебетовые носители будут стоить от 30 до 60 рублей;
• кредитные карты – 150 рублей.

Социальные дебетовые карты подлежат бесплатной замене в любом случае (плановая, кража, утеря)

Сколько будет стоить замена именно вашей утерянной или заблокированной банковской карты, можно уточнить только при личном обращении в Сбербанк.

Как долго восстанавливается карта Сбербанка?

На выпуск именной карты банк тратит около 10 дней.

Можно ли восстановить карту Сбербанка моментально? Можно, если это неименная карта Visa Electron или Maestro – в этом случае банк выдаст новый пластик на месте, в день обращения.

Если вы – пользователь премиального продукта (платиновой карты), то второй экземпляр карты уже ждет вас в отделении банка. Сбербанк выпускает запасную карту премиальным клиентам и хранит её на случай утери для экстренной выдачи.

При восстановлении карты Сбербанка (при утере) сроки доставки также зависят от региона – чем дальше от Москвы находится подразделение Сбербанка, тем больше времени уйдет на доставку. Например, в Петербург карта доедет за 3-5 дней, а во Владивосток – не меньше, чем за 2 недели.