Перечень 575 промышленных товаров надлежащего качества

Перечень технически сложных товаров
(утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2016, № 929 от 17.09.2016 )

Судебная практика применения Перечня технически сложных товаров

Ситуация: Вы как потребитель (т.е. — для себя и своих нужд) купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать? В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным.

Основной особенностью технически сложных товаров является то, что в случае выявления недостатков некоторые важные права потребителя существенно ограничены по сравнению с теми же правами в отношении любых других товаров.

Если недостаток выявился после 15 дней с момента передачи ему технически сложного товара, он вправе потребовать заменить товар или вернуть уплаченную за него сумму только при соблюдении одного из трех условий:

Выявленный недостаток является существенным;

Нарушены установленные Законом «О защите прав потребителей» сроки разового устранения недостатков товара (ремонта);

Потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чтобы не столкнуться впоследствии с неприятными сюрпризами, при совершении покупки какого-либо товара этой группы потребителю следует выяснить, является он технически сложным или нет. Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров.

Какой товар является технически сложным? — об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже.

Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 10 ноября 2011 г. № 924

В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

• Продукция неподходящей формы;
• Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
• Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется здесь.

Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

• Навигационная техника, телефоны;
• Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
• Телевизоры, спутниковое телевидение;
• Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
• Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
• Машины для с/х деятельности;
• Снегоходы.

Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

• Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
• Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются в следующей статье.

В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

Если же речь идет про возврат в магазин товара надлежащего качества, то, по закону, делается это в течение 14 дней.

Полный список

Перечень технически сложных товаров в 2020 году включает в себя 14 пунктов:

1. Летательные аппараты, оборудованные электродвигателями (двигателями внутреннего сгорания): легкие самолеты, вертолеты и т. д.
2. Транспортные средства с аналогичным двигателем, включая легковушки, мотоциклы и другие, предназначенные для дорого общего пользования.
3. Мотокультивароты, тракторы, мотоблоки с аналогичным видом двигателей.
4. Транспортные средства для передвижения по снегу с тем же видом двигателей.
5. Водные ТС для спорта, туризма, прогулок.
6. Оборудование навигации и беспроводной связи с сенсорным экраном, предназначенные для выполнения двух или более функций.
7. Компьютеры и ноутбуки.
8. МФУ.
9. Игровые приставки и комплекты для подключения спутникового ТВ.
10. Телевизоры.
11. Видео- и фотокамеры.
12. Часы для ношения на руках и карманные, но только с двумя и более функциями.
13. Ручные и переносные электрические машины.
14. Кухонная и прочая бытовая техника.

Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

• косметические средства и парфюмерия;
• предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
• отрезные текстильные изделия;
• мебель;
• ювелирная продукция;
• печатные издания;
• животные и растения;
• отделочные материалы, продающиеся по метражу;
• носочно-чулочные изделия;
• трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
• ёмкости для хранения пищевых изделий;
• бытовая химия;
• провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
• автомобили, суда, прицепная техника;
• гражданские оружие и амуниция;
• технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

• товар неподходящей формы;
• покупателю требуется товар с иными габаритами;
• необходим другой фасон;
• необходима другая расцветка;
• неправильный размер;
• не та комплектация, которая необходима покупателю.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

• товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
• производственная упаковка должна быть в целости;
• заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
• на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Срок возврата товаров, если их качество не отвечает требованиям

Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки. Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

Изделия для занятий по интересам

Постановление №55 (в ред. от 05.01.2015 г.) не выделяет подобную группу продукции для торговли, которые для замены должны быть ненадлежащего качества:

Оружие, предназначенное для использования гражданами, подразделяемое на:

• Оружие для самообороны – это стрелковое оружие и технические устройства, допускаемые законодательством для защиты неприкосновенности личности в составе;
• Оружие со стволом не имеющим изнутри нарезной части, длина которого должна составлять 0,5 – 0,8 м, в том числе использующее травматические патроны;
• Оружие, не имеющее ствола, предназначенное для стрельбы на коротком расстоянии, достаточном для личной защиты, произведенное в РФ;
• Оружие или устройства, использующие в качестве поражающего фактора химическое вещество слезоточивого или раздражающего действия на органы зрения и обоняния;
• Устройства шокового или разрядного действия, поражающие организм агрессора электрической дугой, произведенные в РФ.
• Оружие для охоты на зверей и пернатую дичь, с целью промысла или развлечения, различающееся по следующим признакам:
• Отсутствие или наличие нарезной части ствола изнутри;
• Число стволов;
• Требующее перезарядки или нет;
• Одно или многозарядное;
• Огнестрельное или холодное.
• Оружие для спорта – предназначенное в силу своей конструкции для занятий стрелковыми видами спорта;
• Оружие для подачи визуальных сигналов – предназначенное в силу своей конструкции исключительно для подачи световых, звуковых или дымовых сигналов;
• Холодное оружие

Основные конструктивные элементы оружия для гражданского и боевого применения, и боеприпасы к нему.
Объекты и субъекты животного и растительного мира – включающие в себя представителей флоры и фауны, не являющихся редкими и вымирающими видами, на которые распространяется ограничение или запрет торговли.
Драгоценности с натуральными, полудрагоценными и искусственными камнями, драгоценные камни, прошедшие огранку.
Печатные издания, тираж которых осуществляется переменным объемом и на непостоянной основе, в том числе: книги в твердом переплете, небольшие книги в мягком переплете, книжные издания с репродукциями, фотографиями и т.п., результаты картографических работ, издания с нотной записью музыкальных произведений, листовые изоиздания, календари, рекламные брошюры, записанные на электронных носителях.

Законодательная база

Собираясь отстаивать свои права, важно помнить, что согласно закону, вернуть удастся не все. В некоторых случаях возвращаться в магазин не имеет смысла.

Постановление 55

Постановление Правительства № 55 выступает гарантом соблюдения интересов обеих сторон (покупателя и продавца).

Содержит:

1. Описание купли-продажи, как процесса взаимодействия между сторонами с учетом их прав;
2. Установленные обязанности продавца;
3. Характерные особенности реализации изделий разных категорий;
4. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять.

Закон о защите прав потребителей

Закон № 2300-1 введен на территории РФ с апреля 1992 года. За долгие годы претерпел ряд изменений, последние из которых датируются маем 2017.

В число участников входят:

• Покупатели;
• Продавцы;
• Исполнители;
• Производители.

Данный закон обеспечивает защиту прав потребителей:

1. Каждый покупатель имеет возможность получить все необходимые сведения о потенциальной покупке или предоставляемой услуге.
2. Он имеет право на приобретение товаров и услуг только надлежащего качества, не представляющих скрытой опасности для него или окружающих.
3. Покупатель может рассчитывать на гарантированную установленную законом процедуру обмена или возврата продукции. Ей подлежат как соответствующие, так и не соответствующие качественным стандартам изделия.

Закон формируется из:

• Из вступления и трактовки общих положений;
• Раздела, описывающего права покупателя при совершении покупки;
• Главы, содержащей список прав в отношении приобретаемых услуг;
• Перечисления мер, направленных на защиту потребительских прав.

В итоге: какие товары не подлежат обмену и возврату

К товарам, неподлежащим возврату и обмену, при условии наличия надлежащего качества, относят: пищевую продукцию, лекарственные препараты, технически-сложные товары и продукты, изготовленные на заказ.

При этом, если продукция из данных категорий не соответствует стандартам качества, покупатель вправе обратиться к услугам независимых экспертов, составить досудебную претензию и вернуть собственные денежные средства. В особых случаях возмещение денег следует производить через суд.

Обратите внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с нашим юристом внизу экрана или позвонить по телефону: +7 (800) 700-93-02 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. Бесплатный звонок для всей России.